Openlisans.com olarak sattığımız her dijital lisansın arkasındayız. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak en temel önceliğimizdir. Bu sayfa, satın aldığınız ürünlerle ilgili garanti sürecinin nasıl işlediğini, neleri kapsadığını ve hangi durumların garanti dışında kaldığını şeffaf bir şekilde açıklamak için hazırlanmıştır.

Temel Garanti Taahhüdümüz

Openlisans.com, sattığı tüm dijital lisans anahtarlarının orijinal, daha önce kullanılmamış ve ilk aktivasyonda sorunsuz çalışır olduğunu garanti eder. Her ürünün kendine özgü bir garanti süresi bulunmaktadır ve bu süre, ilgili ürünün satış sayfasında açıkça belirtilmiştir. Garanti süresi, lisansın size e-posta ile teslim edildiği tarihte başlar.

Garanti Sürecimiz: Sorun Yaşarsanız Ne Yapmalısınız?

Ürün sayfasında belirtilen garanti süresi içerisinde, bizden kaynaklandığını düşündüğünüz bir sorunla karşılaşırsanız, aşağıdaki adımları izleyerek çözüm sürecini başlatabilirsiniz:

Bizimle İletişime Geçin: Vakit kaybetmeden info@openlisans.com adresine sipariş numaranız ve karşılaştığınız hatanın ekran görüntüsü ile birlikte bir e-posta gönderin. Sorunu ne kadar detaylı anlatırsanız, çözüm sürecimiz o kadar hızlı olur.

Teknik İnceleme: Destek ekibimiz, gönderdiğiniz bilgileri inceleyerek sorunun kaynağını tespit edecektir. Bu süreçte lisansın geçerliliği ve kullanım durumu kontrol edilir.

Çözüm Sağlanması: İnceleme sonucunda sorunun SATICI (Openlisans.com) kaynaklı olduğu tespit edilirse:

– Öncelikli Çözüm – Yeni Lisans Tedariki: Size derhal yeni ve çalışır durumda bir lisans anahtarı ücretsiz olarak sağlanır. Önceliğimiz her zaman ürününüzü sorunsuz bir şekilde kullanabilmenizdir.

– İkincil Çözüm – Ücret İadesi: Yeni bir lisans anahtarı tedarik etmemizin mümkün olmadığı istisnai durumlarda, ürün için ödemiş olduğunuz ücretin tamamı tarafınıza iade edilir.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıda belirtilen durumlar, ALICI (kullanıcı) kaynaklı hatalar olarak kabul edilir ve bu durumlarda ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmamaktadır. Lisans anahtarları dijital ve tek kullanımlık ürünler olduğundan, bu koşulların kabul edilmesi önem arz etmektedir.

Yanlış Ürüne Kurulum: Satın alınan lisansın, uyumlu olmadığı farklı bir yazılım sürümüne (örn: Windows 10 Pro lisansını, Windows 10 Home sürümüne girmek) veya farklı bir programa kurulmaya çalışılması.

ALICI Kaynaklı Hatalar: ALICI’nın bilgisayarındaki donanımsal/yazılımsal sorunlar, uyumsuzluklar, virüsler veya hatalı sistem yapılandırmaları nedeniyle aktivasyonun başarısız olması.

Lisansın Paylaşılması veya Kötüye Kullanımı: Teslim edilen lisans anahtarının ALICI tarafından üçüncü kişilerle paylaşılması, internet ortamında yayınlanması veya yeniden satılmaya çalışılması sonucu lisansın üretici firma tarafından bloke edilmesi.

Kullanım Koşullarının İhlali: “Tek bilgisayar için geçerlidir” gibi ürün açıklamasında belirtilen kullanım şartlarına aykırı olarak, lisansın birden fazla cihaza kurulmaya çalışılması.

Garanti Süresinin Dolması: Ürün sayfasında belirtilen garanti süresi sona erdikten sonra yapılan bildirimler.

Format ve Yeniden Kurulum: Aksi belirtilmediği sürece, lisanslar genellikle tek seferlik aktivasyon içindir. Bilgisayara format atılması veya sistemin yeniden kurulması sonrası lisansın tekrar çalışacağının bir garantisi yoktur (Bu durum lisans türüne göre değişmektedir, OEM lisanslar donanıma kaydedilir).

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, satın alım öncesinde veya sonrasında destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.